Förfarande reklamation eller retur
För att kunna hantera reklamationer i samverkan med våra internationella tillverkare, ber vi dig att först läsa igenom och ta ställning till villkoren nedan.
Det är bra om ni uppger så detaljerad information som möjligt. Detta gör att vi minimerar risken för feltolkningar och hanteringen går snabbare.
Villkor reklamation eller retur
Garanti och skick
Omfattas enheten fortfarande av garantin? Om den ligger inom garantitiden men är helt förstörd av till exempel korrosion eller annan yttre påverkan som inte täcks av garantin är det inte motiverat att skicka in den till oss. Det är då mer ekonomiskt att skrota enheten direkt, så undviker ni frakt- och analyskostnader som kan debiteras vid uppenbart ogiltiga reklamationer.
Packa enheterna väl vid retur så att inte ev. ytterligare skador uppstår på materialet under transport.
Krav på skriftlig dokumentation (helst på engelska)
Skriftlig dokumentation/felbeskrivning skall alltid följa med returen, antingen via vårt returformulär eller genom eget formulär eller dokumentation. Dokumentationen ska omfatta minst den information som finns i vårt formulär om inte annan avtalats i förväg.
– Länk instruktioner för formulär
Vänligen notera att våra tillverkares fabriker förbehåller sig rätten att fakturera kostnader för analyser i de fall de anser att enheten uppenbart skadats av kund, eller om det gäller undersökningar för livslängd etc. Dessa kostnader kan komma att debiteras kunden.
Vid frågor maila: customerservice@storkdrives.com
Material skickas väl uppmärkt och emballerat tillsammans med dokumentationen till:
Stork Drives AB
Solna Strandväg 120
SE-171 54 SOLNA
Sweden
Kund står för kostnad och risk för försändelsen av returmaterial om inte annat har avtalats i förväg.
Tack för din medverkan!
